Anul 2026 ar putea marca trecerea reală de la pilot la producție când vine vorba despre implementarea proiectelor bazate pe agenți AI, după cum a explicat Lucia Stoicescu, Country Manager Wonderful România.

„Ne așteptăm ca 2026 să fie anul în care companiile mari vor reuși, în sfârșit, să facă trecerea reală de la pilot la producție. Deja există un consens că majoritatea proiectelor pilot fie eșuează, fie nu pot fi scalate. Cred că în 2026 vom vedea tot mai multe organizații care vor prioritiza colaborarea cu parteneri capabili să ducă agenții AI în producție rapid și predictibil”, a declarat Lucia Stoicescu pentru Termene.ro.

Wonderful, o companie înființată în Israel, a deschis în 2025 un birou în România. Mutarea a venit după ce startup-ul a anunțat atragerea unei finanțări de serie A de 100 mil. dolari condusă de Index Ventures, cu participarea Insight Partners și IVP, alături de investitorii actuali Bessemer și Vine Ventures.

Activă în piața de agentic AI, Wonderful operează o platformă integrată de agenți AI care le permit companiilor să creeze, să implementeze și să gestioneze agenți AI care deservesc clienții prin servicii de voce, chat și e-mail. Tot în 2025, Wonderful l-a recrutat pe Bogdan Putinică, fostul șef al Microsoft România, pentru a conduce expansiunea globală în 29 de țări.‍

1. Ce așteptări aveți pentru 2026?

Ne așteptăm ca 2026 să fie anul în care companiile mari vor reuși, în sfârșit, să facă trecerea reală de la pilot la producție. Deja există un consens că majoritatea proiectelor pilot fie eșuează, fie nu pot fi scalate.

Cred că în 2026 vom vedea tot mai multe organizații care vor prioritiza colaborarea cu parteneri capabili să ducă agenții AI în producție rapid și predictibil.

Din perspectiva noastră, cheia acestui succes este livrarea și implementarea locală, direct alături de clienți – exact în asta investim la Wonderful. Biroul Wonderful din București a devenit un hub de implementare, cu echipe locale care lucrează cot la cot cu clienții pentru a livra agenți AI conversaționali, multilingvi, integrați atât cultural, cât și tehnic.

Diferența o face viteza: latență aproape zero, integrare profundă cu sistemele clientului și capacitatea agenților de a acționa, nu doar de a conversa.

2. Care este principala provocare pe care o vedeți la orizont? Cum o gestionați?

Spațiul AI evoluează extrem de rapid, iar adaptarea la viteza asta de dezvoltare poate fi o provocare pentru multe companii. Noi am dezvolat platforma Wonderful gândindu-ne la direcția în care se îndreaptă modelele, nu doar la capabilitățile lor de azi.

Dacă pleci de la premisa că modelele vor continua să se îmbunătățească – așa cum au făcut-o până acum – atunci singura modalitate de a evita din timp datoria tehnică este să adopți o strategie de produs „long on AI”.

Uneori asta înseamnă un disconfort pe termen scurt, dar pe termen lung produsul beneficiază natural de curba de îmbunătățire a modelelor, fără să fie nevoie să fie rescris de fiecare dată când apare un salt major de capabilitate.‍

3. Care este principalul proiect de dezvoltare sau investiție pentru 2026? Detaliați.

Obiectivul nostru este să le oferim companiilor mari posibilitatea de a-și rezolva cele mai importante probleme cu ajutorul AI-ului, indiferent de cazurile de utilizare.

De cele mai multe ori, punctul de plecare este customer support-ul, dar modul în care Wonderful lucrează cu clienții și felul în care este construită platforma noastră sunt gândite să ofere o fundație solidă, care poate fi extinsă cu ușurință către alte use case-uri.