Nemulțumirea față de un furnizor actual
Ai nevoie de un furnizor mai bun decât cel cu care colaborezi. Vrei să faci selecția pe baza informațiilor corecte și relevante, ca să ai încredere în decizia ta. Altfel ajungi să faci compromisuri și să accepți calitate inferioară din cauza reticenței la schimbare.