Agenția Națională de Administrare Fiscală a lansat ANA, primul asistent virtual inteligent destinat contribuabililor, marcând o nouă etapă în procesul de digitalizare a administrației fiscale. „Bună! Eu sunt ANA” este mesajul cu care se prezintă noul chatbot, conceput pentru a oferi rapid informații generale despre obligațiile fiscale.
Exclusiv în Spațiul Privat Virtual (SPV)
Într-o primă etapă, ANA este disponibilă exclusiv în Spațiul Privat Virtual (SPV), urmând ca, ulterior, să poată fi accesată direct de pe site-ul instituției, www.anaf.ro. Lansarea are loc în fază de testare, iar funcționalitățile vor fi extinse treptat, pe măsură ce sistemul acumulează date și interacțiuni reale.
Chatbot-ul face parte din proiectul „e-Services ANAF”, finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență (PNRR), Componenta C8 – Reforma fiscală. Obiectivul principal al proiectului este creșterea conformării voluntare a contribuabililor și reducerea efortului administrativ prin servicii digitale moderne.
La momentul lansării, ANA oferă informații generale pentru persoanele fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și din activități independente. Reprezentanții ANAF precizează că asistentul virtual dispune, deocamdată, de un set parțial de răspunsuri, urmând să fie actualizat constant. Cu fiecare întrebare primită, sistemul își va îmbunătăți capacitatea de a furniza informații corecte și relevante.
Dezvoltarea
Instituția încurajează contribuabilii să folosească activ chatbot-ul și să transmită feedback, fiecare interacțiune contribuind la perfecționarea continuă a serviciului. Pe termen mediu, ANA ar urma să acopere o gamă mult mai largă de domenii fiscale, simplificând semnificativ comunicarea dintre contribuabili și Fisc.
Prin lansarea chatbot-ului ANA, ANAF își reafirmă angajamentul pentru modernizare, transparență și digitalizare, urmărind să devină o instituție mai accesibilă, orientată către servicii publice eficiente și adaptate erei digitale.
.png)
