Lupta împotriva „greenwashing-ului"
Una dintre cele mai importante noutăți ale OUG privește practicile comerciale legate de mediu. Sunt introduse definiții clare pentru concepte precum afirmație legată de mediu, etichetă de durabilitate și sistem de certificare, iar lista practicilor comerciale înșelătoare interzise expres se extinde cu 12 noi puncte.
Printre interdicțiile nou introduse se numără:
- afișarea unei etichete de durabilitate care nu se bazează pe un sistem de certificare recunoscut
- susținerea că un produs este „neutru climatic" sau are „impact pozitiv asupra mediului" pe baza unor scheme de compensare a emisiilor de carbon, fără dovezi solide
- formularea unor afirmații de mediu care se referă la întregul produs, deși vizează doar un aspect minor al acestuia
- prezentarea unor cerințe legale obligatorii pentru toată categoria de produse drept caracteristici distinctive ale ofertei unui comerciant
De asemenea, sunt interzise explicit practicile legate de obsolescența prematură: comercianții nu mai pot ascunde că un produs conține caracteristici menite să-i reducă durabilitatea, nu pot minți cu privire la durata de viață a bunului și nici nu pot îndemna consumatorii să înlocuiască consumabilele mai devreme decât este tehnic necesar.
Exemple concrete:
- Un telefon care primește actualizări de software ce îl încetinesc progresiv, deși hardware-ul ar permite funcționarea normală
- O imprimantă al cărei cip intern numără paginile tipărite și blochează dispozitivul după un anumit număr, chiar dacă mecanismul fizic funcționează perfect
- Baterii sudate în produs, imposibil de înlocuit, care se degradează după 2-3 ani
- Piese de schimb disponibile doar de la producător, la prețuri atât de mari încât repararea nu mai are sens economic față de cumpărarea unui produs nou
De ce contează din punct de vedere legal?
Până acum, era greu de dovedit și de sancționat. OUG introdusă de Guvern interzice explicit ca un comerciant să vândă un produs știind că acesta conține o caracteristică menită să îi reducă durabilitatea, fără să informeze consumatorul. Practic, dacă un produs este făcut să se strice după un anumit timp, producătorul trebuie să îți spună asta de la bun început.
Măsura vine și din direcția sustenabilității: mai puține produse aruncate prematur înseamnă mai puțin deșeu electronic și mai puține resurse consumate.
Transparență sporită în mediul online
OUG introduce obligații noi pentru comercianții care operează interfețe online, în special în ceea ce privește transparența și ușurința retragerii din contracte.
Comercianții care vând online sunt obligați să pună la dispoziția consumatorilor o funcție de retragere vizibilă și permanent accesibilă pe durata perioadei legale de retragere, etichetată clar cu mesajul „retrageți-vă din contract aici" sau o formulare similară. Procesul de retragere trebuie să fie la fel de simplu ca cel de abonare — nu mai sunt permise practici prin care ieșirea dintr-un contract este intenționat îngreunată față de aderarea la acesta.
Tot în zona de transparență, comercianții au noi obligații de informare privind:
- garanția legală de conformitate (minimum 2 ani), care trebuie prezentată vizibil, printr-o notificare armonizată la nivel european
- garanția comercială de durabilitate, în cazul în care producătorul o oferă gratuit și pe o perioadă mai mare de 2 ani
- punctajul posibilității de reparare a bunurilor, acolo unde acesta există
- perioada minimă de actualizări software pentru produsele cu elemente digitale
Drepturi extinse pentru serviciile financiare la distanță
Un capitol consistent al OUG reglementează pentru prima dată în mod detaliat contractele de servicii financiare încheiate la distanță, de la conturi bancare online și credite, până la produse de asigurare și investiții.
Consumatorii dobândesc dreptul de retragere de 14 zile calendaristice din astfel de contracte, fără penalități și fără obligația de a motiva decizia. Termenul se extinde la 30 de zile în cazul contractelor de pensii personale. Dacă profesionistul nu a informat corect consumatorul cu privire la acest drept, perioada de retragere se prelungește automat la 12 luni și 14 zile.
Înainte de semnarea unui contract financiar la distanță, profesioniștii sunt obligați să furnizeze o listă amplă de informații precontractuale, inclusiv prețul total, riscurile aferente produsului, condițiile de retragere și un element de noutate: dacă prețul a fost personalizat printr-un algoritm automat. De asemenea, consumatorul are dreptul să solicite intervenție umană în orice etapă precontractuală, chiar dacă procesul se desfășoară prin instrumente online.
Sunt interzise explicit și tehnicile de manipulare pe interfețele online ale furnizorilor de servicii financiare: evidențierea artificială a anumitor opțiuni, ferestrele pop-up repetitive care forțează o alegere deja făcută și procedurile asimetrice de abonare vs. dezabonare.
Sancțiuni și calendar de aplicare
Nerespectarea noilor prevederi se sancționează cu amenzi cuprinse între 5.000 și 15.000 de lei. O parte dintre prevederi, cele referitoare la greenwashing și transparența garanțiilor, intră în vigoare la 27 martie 2026, cu aplicabilitate deplină din 27 septembrie 2026. Normele privind serviciile financiare la distanță se aplică începând cu 19 iunie 2026, dată la care este abrogată și vechea reglementare în materie, OG nr. 85/2004.
