Economica.net | Altex vrea să introducă live shopping-ul

• Economica.net arată că retailerul electroIT Altex, liderul pieței de profil, analizează posibilitatea introducerii live shopping-ului ca parte a strategiei sale de a transforma experiența de cumpărare online într-una mai interactivă și personalizată.

”Experiența în online este o experiență tranzacțională: cauți un anumit produs, îi găsești prețul, îl cumperi. Cel mai probabil vom merge în direcția de live shopping”, a declarat Raul Filip, director general adjunct Altex, în cadrul evenimentului European Digital Commerce Summit 2024, organizat, la București, de compania VTEX.

„Pentru moment ne gândim cum am putea să integrăm partea de call center, de suport client cu colegii noștri din magazine care sunt cei mai potriviți să acorde consultanță și să ajute clienții în alegerea produsului”, a declarat Raul Filip, conform Economica.net.

Aportul tehnologiei

Raul Filip spune că în momentul în care vor fi identificate procesele și tehnologia care să ajute poziționarea în această direcție, cu siguranță ea va fi implementată.

„Va fi un mix, noi suntem omnicanal cu online, aplicație, două branduri de magazine, cu siguranță tehnologia ne ajută mult pe acest segment, și sper să fim acea industrie din cele care competiționează pe veniturile clientului care să câștige”, a adăugat  Raul Filip.

Mai multe pe Economica.net.